Livrare & Retur

Livrare și Retur

1. Statusul unei comenzi: Comenzile înregistrate pe www.niso.ro pot fi urmărite direct în contul tău de client, accesând secţiunea “Istoric comenzi”. Tot în secţiunea “Istoric comenzi” poţi vedea comanda detaliată, prin accesarea butonului “Vezi”.

2. Livrarea produselor :

Termene de livrare:

Înregistrarea comenzii nu reprezintă si confirmarea acesteia. După preluarea comenzii, aceasta va fi procesata de către SCHEIRER NICOLAE PERSOANA FIZICA AUTORIZATA in vederea confirmării si stabilirii detaliilor de livrare. Termenul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii / efectuarea platii. Dacă doriți ca livrarea să se facă la o anumită dată, vă rugăm să ne indicați acest lucru în momentul transmiterii comenzii dvs.

Transport si livrări:

Transportul şi livrarea comenzilor se efectuează prin email sau in contul utilizator de pe SITE: pentru produsele digitale, iar pentru produsele fizice: Curierat rapid; de luni până vineri intre orele 09:00-16:00.

Tarife livrări:

Pentru produsele fizice: Livrările sunt gratuite pentru comenzi mai mari de 1000 de lei. Pentru comenzile mai mici de 1000 lei, costul livrării este de 20 lei.

Pentru produsele digitale: Livrările sunt gratuite.

Returnarea produselor

Pentru produsele fizice:

În calitate de consumator, aveți dreptul de a ne  notifica în scris că renunțați la achiziția produsului/produselor. Aveţi dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile, incepând cu data primirii produsului/produselor. Produsul/Produsele trebuie sa nu prezinte nici o urma de deteriorare sau uzură, obligatoriu sa fie în ambalajul original în perfecta stare și să fie însotite de toate documentele cu care au fost livrate. Distrugerea, deteriorarea sau ruperea ambalajelor atrage imposibilitatea returnarii produselor, iar SCHEIRER NICOLAE PERSOANA FIZICA AUTORIZATA nu poate fi facuta raspunzatoare.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala cumparatorului, care poate opta pentru orice tip de serviciu de transport.

DE REȚINUT: Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face doar după verificarea și confirmarea de către vânzator a stării produselor, a ambalajului original, a prezenței tuturor documentelor care au însoțit produsul, în maxim de 30 de zile de la data înregistrării retur-ului. Orice astfel de cerere/notificare referitoare la retur se va transmite obligatoriu la adresa de email suport@scheirer.ro 

In cazul in care clientul solicita in scris, SCHEIRER NICOLAE PERSOANA FIZICA AUTORIZATA va putea înlocui produsele returnate cu alte produse. In acest caz costurile returului sunt suportate de către consumator. Nu se accepta returnarea produselor ale căror ambalaje au fost deschise.

Pentru produsele digitale:

Aveţi dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 5 zile, incepând cu data primirii produsului/produselor in email sau cont utilizator. Orice astfel de cerere/notificare referitoare la retur se va transmite obligatoriu la adresa de email suport@scheirer.ro. Consumatorul va achita sau i se va retine contravaloarea in bani a perioadei in care produsul digital achizitionat a fost activat si pana la data notificarii referitoare la retur / momentului retragerii din contract (in termenul maxim de 5 zile).

DE REȚINUT: Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în maxim de 30 de zile de la data înregistrării retur-ului.

Garanția produselor

Termenul de garanție al produselor este cel dat de catre producator. Va rugam sa păstrați factura de achiziție, pentru eventuale reclamații privind lipsa de conformitate a produsului. Pentru orice reclamație, vă rugăm să ne trimiteți o sesizare în scris. In cazul neconformității produsului, consumatorul are dreptul de a solicita repararea produsului, înlocuirea acestuia sau, după caz, restituirea contravalorii aferente produsului. În cazul unei reclamații, vanzatorul poate repara produsul, înlocui cu unul identic sau, dacă acesta nu este disponibil în stoc, cu un alt produs, cu posibilitatea plății sau restituirii unei diferențe de preț. Daca vanzatorul constată că produsul nu poate fi reparat, va proceda la înlocuirea acestuia. În cazul în care produsul nu este disponibil iar consumatorul nu dorește înlocuirea produsului defect cu un alt produs, vanzatorul  va rambursa consumatorului contravaloarea produsului, în termen de maxim 30 zile calendaristice de la data primirii reclamației scrise și a produsului în cauză.

Deteriorările produselor care nu au fost aduse la cunoștința vanzatorului în momentul recepționării produsului de către consumator, în vederea acordării garanției, nu sunt acoperite de garanție. Intervențiile neautorizate asupra produsului, nerespectarea instrucțiunilor precum și utilizarea acestuia în alte condiții decât cele pentru care a fost conceput conduce la anularea garanției.

In perioada sărbătorilor de Paste, de iarna, a evenimentului Black Friday, precum si pe toata durata altor campanii ale SCHEIRER NICOLAE PERSOANA FIZICA AUTORIZATA, procesarea unei comenzi precum si livrarea acesteia poate dura intre 7-10 zile lucrătoare.